Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsdb me

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xsdb me, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
xsdb me Điều khoản sử dụng xsdb me
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Mỗi tài khoản trên xsdb me được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh danh tính rõ ràng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước và đăng tải công khai tại trang này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ xử lý xác nhận giao dịch qua cổng thanh toán của nhà cung cấp.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính theo quy định. Quá trình này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch nạp rút được xử lý đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Đóng và khóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất, theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản một cách cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ phản hồi trong thời gian thực, không chờ hàng dài.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc các thắc mắc liên quan đến chính sách hoàn tiền và đóng tài khoản.
Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Bạn cũng có thể nhắn trực tiếp để hỏi về quy định áp dụng cho khu vực của mình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải và bạn sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Không. Việc sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu có điều khoản bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được giải thích, hoặc ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng bị hạn chế, tài khoản có thể không được kích hoạt hoặc bị tạm khóa theo quy định điều khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý liên quan đến lịch sử giao dịch.

Không có lịch cố định — chúng tôi cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, phiên bản mới được đăng tải tại trang này và thông báo gửi qua email hoặc Telegram đến tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng ví của người khác để giao dịch, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà cung cấp ví và kết quả xác minh.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp chi tiết giao dịch nghi ngờ. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ trong khi điều tra, đồng thời yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi mở khóa.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không cần thiết có thể bị từ chối qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.